本书从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发，针对物业企业中的组织结构管理、投标竞标管理、总体运作管理、财务管理、物业接管验收管理、设施维护管理、安保消防管理、道路车辆管理、保洁服务管理、绿化服务管理、便民服务管理等工作事项，分别提供了11套设计思路，并给出了物业企业必备的51个制度范例和51个流程范例。
作者：徐昕
出版：人民邮电出版社，2017
作者：邵小云
出版：化学工业出版社，2013
作者：李孟刚,
出版：经济科学出版社，2012
作者：真柄正真等
出版：，470115
作者：向丽,
出版：经济科学出版社，2025
作者：胡松华,黎冠,刘德权
出版：吉林大学出版社，2024
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